FAQs

Q1. Quels sont les délais et frais de livraison ?

Livraison partout au Maroc en 24-48h. Livraison GRATUITE dès 500 DH d’achat.

Q2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement à la livraison (espèces à la réception de votre commande) ou par virement bancaire. Pas de paiement par carte.

Q3. Comment commander via WhatsApp ?

Envoyez-nous le nom du produit (ou une photo) au 0521060031 — on confirme disponibilité, prix et livraison.

Q4. Je veux un devis pour un projet (électricité, domotique, vidéosurveillance) ?

Allez sur la page « Devis » : Devis instantané pour une estimation rapide, ou Devis final en envoyant votre plan — on étudie et on vous renvoie le devis précis.

Q5. Les produits sont-ils originaux ?

Oui — produits originaux, qualité garantie à 100 %. En cas de problème, contactez le service client au 0621042310.

Q6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Retours et échanges :

• Délai : retour possible sous 7 jours après réception de la commande.
• État : produit non utilisé, non installé, dans son emballage d’origine complet (accessoires et notice inclus).
• Produit défectueux ou erreur de notre part : échange ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge — signalez-le sous 48h après réception.
• Changement d’avis : frais de retour à la charge du client.
• Remboursement : par virement bancaire sous 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
• Non retournables : produits découpés ou installés (rubans LED coupés sur mesure, câbles au mètre), composants soudés ou visiblement utilisés, produits sans emballage d’origine.
• Procédure : contactez-nous sur WhatsApp (0521060031) avec le numéro de commande avant tout retour — aucun retour accepté sans accord préalable.

Q7. Avez-vous un magasin physique ?

Oui : Lot Sidi Moussa, 24000 El Jadida, Maroc. Horaires : lundi–samedi 08:00–20:00.

Q8. Comment suivre ma commande ou poser une question ?

Service client / consultation : 0621042310 — WhatsApp commandes : 0521060031.